如何抱怨一家搬家公司家庭搬家过程相当不可预测,搬迁成功率为100%很少可达。无论您如何在规划即将到来的举措时如何仔细研究搬运工,您就无法完全控制房屋搬家的各个方面。

例如,您可以聘请搬家公司并信任他们的专业性,并且只能被他们的服务,态度或两者令人失望。但是,虽然很大程度上不认识或普通粗鲁的搬运工是您可能愿意驳回避免任何对抗,但延迟装运,丢失或损坏的物品,或过度收费是一个足以认真考虑对搬家申请的原因。

如果你对你的搬家公司真的不满意,你强烈觉得他们应该对他们的行为负责,那么你应该做些什么来寻求你的消费者权利。 主动!

遵循接下来的6个步骤来学习如何向搬运工提出投诉。

为什么申请搬家公司

有几种充分的理由,你可能想要正式抱怨搬运工和包装机 - 正式 因为如果你抱怨 只要 对于你的朋友来说,你是如何由搬家公司冤枉的,你可能会得到你的朋友的同情,而是别的东西 - 并且绝对不是这个问题的实际解决。

你可能希望提出关于搬家公司的正式投诉的3个最常见的原因是:

搬家者迟到了

这是专业搬运工和消费者之间争议的最常见原因之一。如果您的搬运工迟到,首先,请仔细检查标志着提单的交货日期。如果日期是正确的,并且您的搬运工迟到延迟交付,请立即联系搬家公司并要求更多信息。

搬家者迟到了

你的搬运工很久以前应该在这里。它’是时候停止看着你的手表并做点什么。

这里无需恐慌,因为延迟的性质可能是搬运工的控制 - 恶劣天气,卡车的技术问题等。或者它可能只是一个计划错误。在任何情况下,您都不应该跳到结论,只需等到您收集更多关于为什么您的搬运工尚未到达的更多信息。

与搬家公司总部发言时,不要忘记提及延迟交付给您带来了巨大的不便,并且您打算要求赔偿失去的时间和任何额外费用。

搬运工损坏或丢失了您的物品

损坏的商品和缺少家居用品是提出搬家公司投诉的两个常见原因。您必须尽快检查您的盒子,家具件或任何其他类型的物品。检查他们是否违反了详细的家庭库存列表,如果缺少某些东西,则在不签署提单的情况下立即通知您的搬运工。

此外,对家居用品的可见损坏进行快速检查。请注意,在交付时通常会有足够的时间进行全面检查,因此您可以在搬运工消失后做到这一点。只需注意库存列表中的任何损坏,将照片作为证明,然后联系搬家公司通知,并解决解决方案。

如果您在搬家前购买了足够的搬家保险,则投诉过程应更容易。

搬运工过度充电

在您同意雇用搬家公司之前,请始终要求 至少3个成本估计 来自各种搬运工。这样做会保护您免受可能的低球估计 - 这是一种欺诈性的技术,即搬家公司提供了非常低的报价,目的是确保工作,然后它要求它需要高于原始优惠的金额。

糟糕的搬运工使用的常见情景是弥补“可信”的原因,要求更多地从您 - 意外困难,更高的风险较高时,处理笨重的物品,隐藏的费用和您不了解的客户以及许多其他诈骗技巧。最糟糕的是,一个流氓搬迁者可以将您的货物持有并要求更多的资金,而不是赎金,以便释放您的物品。

简而言之,如果你确实感觉到你的过度收费,请向你的搬运工提出投诉。

上面的3个搬迁方案足以让您想要对搬家公司提出投诉。寻求您作为家居用品托运人的其他可能的理由包括:

  • 家具被搬运工损坏

    搬运工损坏了您无价的古董中国内阁。怎么办?

    搬运工很晚才升级;

  • 搬家者不小心处理您的物品,并对您的珍贵财产造成轻微或不那么轻微的伤害;
  • 搬运工不足以保护您的家,因此,造成轻微或严重财产损失;
  • 搬运工展示了公然的粗鲁和对您家庭成员的粗鲁和不尊重;
  • 搬运工故意非常慢地工作,休息太多,以便延长搬家的持续时间(通常是在每小时计算价格的地方搬家的情况);
  • 搬运工在这里没有列出的事情,并且作为搬迁服务的消费者来说是完全不可接受的。

如何在6个步骤中向搬家公司提出投诉

一旦你确定你有一个充分的理由提出对你搬家的公司搬家的索赔,是时候没有延迟做到这一点。提交带有搬运工的索赔是一个6步过程,每个步骤升级。

希望,您不必比初始步骤更远。

步骤1.向您的搬家公司提出投诉

您应该在与您的媒体联系到未解决的问题时应该做的第一件事是联系他们并尝试解决该问题 和平地。一个和平的决议将拯救两党很多时间,金钱,最重要的是 - 神经。因此,与您的搬家公司与您的搬运公司进行冷静而客观地说出您的案例,并提供尽可能多的证据。

您可能需要向您的搬家书面提出索赔,以便投诉可以成为官方。尝试控制这种情况不会变得过于生气,侵略性或辱骂,因为这只会使事情复杂化。如果您正在处理一个信誉良好的搬家公司,您的申请应以满意的结果相当快地处理。

但是,如果您的搬运员忽略了您或表现得好像没有任何事情发生,那么它是时候进入第2步。

步骤2.写一个运动审查

写一篇关于您的搬家公司的消费审查可能是您需要与专业人士达成协议所需的额外步骤。搬家公司充分意识到许多人使用互联网来寻找良好的搬运工和检查搬运工在线评论,然后才能下定决心雇用哪家公司。所以,在线的糟糕运动评论并不是太轻微的东西。

评价您的搬家公司的服务,并以详细和客观的方式写下您的故事。关于消费者评论的伟大事项是,有问题的搬家者可以提供他们的评论中发生的事情的版本,这通常可以是您与公司之间适当沟通的开始。

不要低估谈判的谈判审查! 最终,如果您和您的搬家设备达到满足双方的合理解决方案,那么您可以从迈出的公司评论网站修改甚至删除不良审查。

目前,您可以留下关于搬家公司的最佳网站的网站 myMovingReviews. 喊叫 .

第3步。使用联邦汽车载体安全管理局(FMCSA)向您的媒体提出投诉

如何处理坏搬运工

寻求您作为家居用品的托运人的权利,并对您的糟糕的搬运工提出投诉。

如果您的搬运员没有关注与他们提交的正式投诉,并不关心您对他们所留下的不好审查,那么现在是时候通知美国的运输部(DOT)了。

提交联邦汽车载体安全管理局(FMCSA)关于与最终过充电,丢失或损坏的家庭物品相关的可能问题,故障将在提单清单或许可证或保险的问题上运送货物搬家公司。在您提出投诉后,FMCSA将要求搬家者在30天内确认您的索赔,额外的时间为120天,以解决或拒绝索赔。

通过填写来提出美国运输部的投诉 家居用品消费者投诉表格 或者通过致电FMCSA的热线 在(888)368-7238(周一至周五,周五上午9点和7点)。

在将投诉提交给您的搬运工通过电话上,合格的政府官员将帮助您正确完成。一旦被接受,您的正式索赔将在搬家公司的公共纪录中注册并注意到。

如何提交搬家的欺诈投诉 (美国运输部)

第4步。用更好的商业局(BBB)向您的搬运工提出投诉

你需要做的是,通过更好的商业局(BBB)提出正式投诉。你可以通过他们方便的方式在线 搬家公司投诉页面 或者您可以个人探望他们的全国范围内,您是否应该恰好靠近一个。

在您的投诉被正式提出后,BBB将在48小时内联系搬家公司,然后将搬家给搬运工14天提出申请索赔。最终,您将通过BBB代表了解您的投诉结果。

很高兴知道在大多数情况下,在大约一个月内将在大约一个月内提出搬家公司的索赔。

步骤5.通过与美国搬家和存储协会(AMSA)对您的搬家权申请索赔

你已经在运动中设置了轮子,所以你强烈建议一路走来。在您的任务中,寻求司法的下一站是向您的搬家公司与美国搬家和储存协会(AMSA)提交投诉。您可以通过访问AMSA的网站并提交您搬家公司的投诉来实现这一目标。

使用此表格 向AMSA提交投诉,该AMSA表示发货延误,搬迁服务质量,或其他不属于仲裁指南的申诉。

如果您确实在搬家公司在搬家公司结束后向您的搬迁或额外费用与您的搬运商或损坏的物品有争议,那么您需要填写 请求仲裁表格.

一旦您对AMSA提出了对迈运的申诉,后者将在AMSA的争端解决问题下联系搬家公司,并将审议在首先引发令人抱怨的不幸情况下的书面解释。

您将不会向美国搬家和存储协会提出投诉。

步骤6.在小额索赔法院寻求解决方案

良好的搬运工

那里有很多好搬运工…你只需要找到并雇用它们。

有时以上抱怨搬运工的5个步骤证明不足以解决您与搬家公司的问题。如果您对正式投诉的结果不满意,那么您可能愿意尝试最后一步–在房子举动中出现的任何问题,在一个小索赔法院争取正义。

但是,在您决定一路决定之前,请确保您咨询合法专业人士,因为小额索赔的法律费用可以轻松地追溯到您可以获得从搬家公司的赔偿金。

重要提示:预防仍然是最好的药。

确保您知道如何找到可靠的搬家公司,以便您赢得赢得’在搬家后必须向您的搬运工提出投诉。这需要7个步骤 找到你真正信任的搬运工.

还, 点击这里 学习最佳方法来避免搬家诈骗,从而保护您的搬家。